和义大道,从上海赶来的ole相关负责人与前来维权的消费者面对面沟通
上周日,本报报道了《“美素丽儿”奶粉涉嫌造假宁波家长要讨个说法》,引起了奶爸奶妈们的关注。对于长期给宝宝食用这款奶粉的家长们来说,他们最关心孩子的健康,其次是赔偿事宜。
在本报报道中,宁波Ole超市总经理曾表示“如家长现在愿意退货,超市会第一时间办理”。这两天,就有一批家长赶到超市退货。截至昨日,超市完成退款11万余元。Ole超市上海总部负责人昨日表示,门店现在对所有查到记录有实物的商品全部退货,能查到销售记录的也可以退货,但须登记身份证号码。
超市已退款11万余元 “绝不会逃避企业应担的责任”
王先生是所有购买“美素丽儿”奶粉的家长中比较幸运的一位,因为他的宝宝还有一个月才出生。昨天,他及时拿到了退款,“我买了4箱16盒奶粉,一共4055元,现在全部退了。想想真是后怕啊,孩子的健康是最重要的,商家应该谨慎进货,生产商更是应该具有道德底线。”
李先生的宝宝有两个半月大,从出生开始就一直食用“美素丽儿”奶粉。央视曝光当日,他就赶到超市,把家里囤着的10罐价值2964.8元的奶粉给退了。“因为这些奶粉没有拆分过,我当天就拿到了退款。明天打算把吃过的那三罐的钱也去退回来。”李先生说,超市赔付的态度他觉得还可以,但更希望的是,能安排给孩子一个体检,因为他担心孩子会有后遗症。
昨天,记者了解到,这两天,有不少家长到Ole超市办理退货手续。而据超市方统计,截至昨天中午,超市已完成退款11万余元。
“只要有销售记录的,不管买了几年还是几个月的,都可以退款。不管有货没货、有包装没包装的都可以。”昨天,Ole事业部东区总经理陶智钦和Ole华东区营运总经理黄杰来到了宁波Ole超市,就“美素丽儿”奶粉事件对家长们进行现场答复,海曙工商分局人员也来到了现场。
陶智钦说,超市已在力所能及的情况下,表现了最大的诚意积极处理这个问题。“我们绝不会逃避企业应当承担的责任,会配合执法部门,和家长们一起去维护共同的权益。本着负责任的态度,我们制定了及时赔付方案。同时,我们也整理了VIP客户名单,一个一个和他们电话沟通,让他们前来退款。”
在超市方提供的VIP客户名单上,记者看到,一共有115人,名单上列有详细的产品批号、购买日期、购买数量、购买金额以及购买者的名字和电话号码,其中,购买金额过万元的人有不少。
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