患者满意度纳入朝阳医院绩效考核

本报讯 朝阳医院昨天正式启动提高患者满意度工程，将患者满意度调查结果纳入科室、医生常规绩效考核。对于患者不满意的方面医院责成相关科室立即整改。一旦患者满意度未达标，科室主任、医生均会受到处罚。

朝阳医院昨天发布《提高患者满意度工程实施方案》，每个月都将在住院患者和门诊患者中开展调查，了解患者对医院有哪些不满，内容包括服务流程、就诊时间、服务质量，甚至卫生间是否干净、食堂饭菜是否好吃等各个方面。凡是患者提到的不满意方面，医院将立即反馈给相关科室进行整改。医院建立患者满意度调查数据库，每个月对调查数据进行分析。医院管理研究室牵头建立患者满意度绩效考评小组，要将患者满意度测评情况纳入科室、医生常规绩效考核。一旦患者满意度调查结果不达标，相关科室主任、医生均会受到处罚。 ...

本文标题：患者如不满意 医生将受处罚

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