娃哈哈纯净水异物门续：娃哈哈公司道歉

　　近日，引起广泛关注的娃哈哈异物纯净水事件终于有了一个结论，异物纯净水的确来自娃哈哈厂家，消费者庄先生也终于得到了来自娃哈哈方面的道歉。

　　在南关工商分局的组织下，8月14日上午，杭州娃哈哈集团安排专业检验人员对异物纯净水进行了检验。经过娃哈哈检验人员将异物水与同批纯净水样本进行了比对，确定了异物纯净水为杭州娃哈哈集团哈尔滨双城市水厂生产。此后，在工商局工作人员的组织下，双方进行了调解。

　　据了解，调解过程仅有工商局工作人员、娃哈哈厂家工作人员和庄先生三方在一起，拒绝接受记者采访。

　　调解时间持续半个小时，消费者庄先生与娃哈哈达成了共识，庄先生接受了娃哈哈公司的道歉，双方签订了和解书。

　　庄先生表示，这次娃哈哈公司的态度我比较满意，这次谈话中让我感觉到了娃哈哈的诚意，所以我同意接受他们的道歉，“从事件发生到现在，最令我感到不舒服的是娃哈哈公司对待消费者的态度，如果娃哈哈公司能够在事情发生时就拿出诚意解决，根本不会产生后面的一系列问题，我希望娃哈哈公司以后如果在出现类似的事，一定要像今天一样拿出诚意，只要有诚意我认为大家都会彼此谅解的。”

　　随后，记者对娃哈哈集团吉林分公司代表王先生进行了采访。王先生说，娃哈哈处理消费者投诉的部分已经结束了，如果想继续了解此事，请与娃哈哈公司内其他负责人联系。

　　南关区工商分局鹿科长表示，异物纯净水目前还不能让娃哈哈公司拿走，虽然娃哈哈与消费者达成了调解，但是工商部门还会继续介入调查此事。

　　7月17日消费者发现娃哈哈瓶装纯净水内有异物

　　7月17日，出租车司机庄先生在东岭南街附近的一家饭店用餐时发现点餐得到的纯净水漂浮着一块近3厘米大黑色物体。从外观看，异物很可能是塑料制品。

　　几天后，庄先生接到哈尔滨双城娃哈哈食品饮料公司负责人的电话，对方表示，了解到庄先生的情况后，愿意赔偿庄先生10瓶596ml娃哈哈瓶装纯净水。

　　据庄先生介绍，他不同意娃哈哈的赔偿，他对对方提出的赔偿很不满意，要求娃哈哈公司给予千元精神补偿，并要求对方道歉。随后，庄先生向本报反映。

　　8月2日：接受本报采访厂家怀疑有人在水中放置异物

　　对于庄先生提出的精神赔偿，杭州娃哈哈饮料集团吉林销售分公司的马经理表示，因为庄先生并没有饮用纯净水，所以不存在精神赔偿，目前公司只能为庄先生提供10倍同系列纯净水的赔偿。如果庄先生非要提出精神赔偿，则需要走司法程序或通过消费者协会解决。

　　马经理说：“娃哈哈公司的生产车间全是无人工流水作业，不存在异物进入瓶内的问题，以前也出现过有人故意将异物放进瓶内从而索取赔偿的事件，所以我们公司希望质量部门介入处理此事。”

　　8月3日-6日追踪异物纯净水来源发现异物纯净水来自娃哈哈代理商

　　当娃哈哈提出怀疑有人在纯净水中放异物后，记者按照庄先生提供的线索，从销售异物纯净水饭店开始查起，最终查到异物纯净水销售的商家为长春市大鸿经贸有限公司，并得到了销售出货单。

　　娃哈哈吉林销售分公司确认，长春市大鸿经贸有限公司是娃哈哈在南关区的代理商。

　　8月3日-6日娃哈哈一直不道歉引发消费者反感

　　庄先生告诉记者，自从报道刊登以后，他先后两次接到了娃哈哈吉林分公司打来的电话，要求对他赔偿5箱娃哈哈牌其他品种的饮品。庄先生觉得娃哈哈对消费者一点歉意都没有，拒绝接受娃哈哈提出的赔偿，希望娃哈哈能够真诚的解决这件事。

　　8月7日按娃哈哈自己提供方式记者发现异物娃哈哈是真品

　　8月7日，记者联系娃哈哈400客服电话，按照提供的方法，对异物娃哈哈纯净水进行初步调查，发现异物娃哈哈是真品。

　　8月8日娃哈哈想收回异物纯净水自检

　　8月8日，娃哈哈吉林分公司销售部工作人员联系庄先生要求取回异物水到生产地进行检验。庄先生担心证据丢失，提出要求媒体作为第三方对水的检验过程进行跟踪报道，遭到娃哈哈工作人员拒绝，因此，庄先生也不同意把异物水交给娃哈哈公司。

　　8月9日娃哈哈要消费者在有“拒绝检验”字样文件上签字

　　8月9日下午，庄先生第一次与娃哈哈吉林分公司工作人员见面，工作人员以庄先生拒绝交还异物水为由要求庄先生在一份有“拒绝检验”字样的文件上签字，庄先生拒绝签字。

　　8月10日12345关注南关区工商分局介入调查

　　本报持续报道，引发长春市市长公开电话关注，责成南关区工商分局对此事处理。10日上午，庄先生与娃哈哈代表王先生来到南关区工商分局消费者协会接受了工商局的第一次调解。存有异物的纯净水将暂存工商局，娃哈哈会派检验人员到工商局对水进行检验。

　　8月14日娃哈哈确定异物纯净水为娃哈哈公司生产

　　娃哈哈对消费者予以赔偿并向消费者道歉

　　直至8月14日上午，经检验确认异物纯净水确实为娃哈哈公司生产，经过工商局的调解，双方签订了和解协议，庄先生接受娃哈哈道歉。娃哈哈与庄先生之间的纠纷至此结束，异物纯净水则留在工商局，南关区工商分局继续对异物水进行调查。

本文标题：娃哈哈纯净水异物门续：娃哈哈公司道歉

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