“孩子在幼儿园上了9天学，2710元的学费只给我退100元，太不合理了。”近日，海口市民王女士向记者反映，年初在金环艺术幼儿园给孩子报名后，因为不适应幼儿园生活，孩子屡屡生病，只好向园方提出退学退费要求，但该园负责人则称，幼儿园和学生家长有协议，规定学生报名超过一星期之后不能退学，实在要退也只能退换100元的体检费和空调费。
投诉：孩子频生病退学遭拒
据王女士介绍，儿子北辰今年已经3岁。今年1月，她前往位于海秀中路的金环艺术幼儿园给北辰报了名，包括学杂费在内的各项费用合计2710元。“在学校不断生病，总共就上了9天学。”王女士回忆，2月7日送北辰到幼儿园上学，去了5天孩子就突发肺炎，在家治疗休息了一个月才好转。3月4日，北辰再次返校，不料回到学校才4天又染上流行感冒。“孩子根本就不能适应幼儿园的环境，去了就生病。”经过家人商量，王女士在3月底向园方提出退学。
但王女士多次要求都遭到园方的拒绝。园方负责人表示，幼儿园和学生家长有协议，规定学生报名超过一星期之后不能退学，实在要退也只能退换100元的体检费和空调费。
质疑：为啥只退100元？
“很多项目孩子都没有使用到，为什么不退费？”王女士介绍，园方收了1560元学杂费和书本费，创意泥150元，启蒙阅读200元，床上用品250元，书包和园服140元，体检和空调费100元，保险费40元，两个月托费270元，很多项目才上9天学的孩子都没有享用到，为什么只单退体检费和空调费呢？
园方：报名超7天不能退学
记者随后联系到金环艺术幼儿园的黄园长，黄园长表示，幼儿园有规定学生入学超过一个星期就不能退学，园方开学时就已经和所有家长签好协议，协议有明确规定，任何学生报名后，只要没有不适应，超过一星期不能提出退学。黄园长称，“家长自己签的协议自己要认啊，孩子已经占用了我们一个学位，中途退学幼儿园的损失谁来承担？”
“报名一个星期退学，扣除30%的学费。”黄园长介绍，孩子入园一个星期不适应可以退还学费，但是园方要扣除30%成本费，再退还家长。学生家长还可选择休学，但办理休学也有期限，无论孩子上学多久，只要超过4个月办理休学，学费一概不退不续。
当记者表示，省物价部门已出台《海南省幼儿园收费管理暂行办法实施细则》，细则明确规定幼儿入园后因故退(转)园的，幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况，退还幼儿家长部分预收的保教费、住宿费和伙食费等费用。黄园长对此表示，“细则是3月份才出台，我们1月份就收费了，肯定是按以前的规定来操作。”
随后，记者先后将该情况反映到物价部门，海口市龙华监督检查分局随后介入调查，龙华分局的工作人员按规定要求幼儿园退返三个月的学杂费共计900元，以及空调和体检费100元。但幼儿园表示，园方是5月初才正式受理王女士的退学要求，所以按时间只退费530元。
不仅如此，幼儿园竟提出了退款条件，要求王女士通过媒体先澄清退费事实，挽回幼儿园声誉后，才退返王女士学杂费。记者在采访黄园长时得到了证实，黄园长表示，“要澄清说明了才能退，媒体介入对我们幼儿园的声誉造成了影响。”
对此，海口市龙华监督检查分局冼必得局长表示，幼儿园的协议首先要合法，如果跟现行的法律法规相抵触就是无效协议。至于幼儿园提出的“有条件退款”，冼局长表示，幼儿园必须按处理决定无条件退费，如果幼儿园不按规定退费，物价部门将按规定走程序，情节恶劣的还将受到处罚。
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