婚礼上，新郎单膝下跪准备给新娘戴戒指，身穿的ZARA品牌西装裤却在这个时候开裂。经历了尴尬的婚礼“开裆门”之后，李平随即与ZARA进行交涉，经过前后两周的时间，这一事件在上周五终于有了初步的结果。ZARA上海总部飒拉商业(上海)公司公关部公关专员曹燕虹带着一封道歉信和3000元赔偿款来到南京ZARA门店，当面交给李平，并向他道歉。

　　在道歉信中，ZARA中国总部代表ZARA公司，对在婚礼上发生的不愉快事件向李平道歉，并表示愿意接受监督，“避免类似情况再次发生”，但在道歉书全文中并未提及任何具体措施。李平本人也表示，道歉信“太官话”，不够有诚意。

　　此外，曹燕虹协助李平办理了全套西服的退货手续，并且代表ZARA公司将3000元赔偿款交给了李平。

　　与此同时，曹燕虹告诉记者，本报此前的报道引起了ZARA公司的高度重视。11月中上旬，ZARA中国总部公关总裁许雪清将会携带该批次产品的质量检测合格报告来南京，给李平以及所有消费者一个交待。“她还会对整个事件做一个当面的说明，可以代表我们公司的态度和意见。”

　　ZARA“开裆门”回放

　　●10月24日，本报报道南京市民李平在婚礼上穿着新买的ZARA西装，不料西裤突然开裂。而在此后的10天里，ZARA公司始终没有给出令李平满意的答复。当天，众多读者致电本报新闻热线84686400，反映购买的ZARA服饰也存在质量问题。

　　●10月24日下午，ZARA公司谎称已与李平妻子达成和解，被记者戳穿。此后，ZARA承认确实未和李平联系。直到当天晚上，ZARA初步同意李平提出的要求，将整套西装退货，并按照西裤标价的三倍进行赔偿。

　　●10月25日，ZARA仍未答应李平在经济赔偿之外提出的要求出具该批次产品的质检报告，并对整个事件进行书面说明。不过ZARA中国总部公关部负责人表示，会对李平经济赔偿，并代表公司送上道歉信。

　　●10月27日，本报报道有读者因为ZARA“开裆门”事件，对ZARA童装的质量产生怀疑。对此，ZARA公司表示，在中国地区销售的童装完全符合中国国家标准，如果有读者对此有怀疑，可以拍下照片，由本报转交，他们将对同批次产品进行检测，并出具检测报告。

　　●10月28日，ZARA公司向李平当面致歉并予以相应赔偿。

本文标题：婚礼开裆门：ZARA终于致歉并赔偿

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