记者昨日获悉，由市人力资源和社会保障局评选出的首批“烟台市优秀劳务品牌”诞生，“鲁妹月嫂”名列其中，雇主可随时查询月嫂详细的个人信息，还能根据预产期享受专业的产前预约及规范的产褥期服务，整个服务过程都受到全程跟踪服务，不满意可随时投诉。

　　专业人才匮乏，市场混乱亟须洗牌

　　“目前，我国家庭服务业有20多个门类200多种服务项目，年营业额达1600亿元，家庭服务企业和网点有50多万家，从业人员1500多万人。”市人力资源和社会保障局就业办副主任彭文瑞告诉记者，家庭服务业普遍存在着行业“繁荣”与专业从业人员不足的矛盾，除传统家政服务，高层次的家庭专业服务有很大的发展空间。在我市，家庭服务员已被列为市场需求“非常紧缺职业”之一。

　　在彭文瑞看来，目前，烟台月嫂市场良莠不齐，由于准入门槛低，网络上出现了许多没有经营场所、固定电话的月嫂。一些所谓的月嫂公司仅凭一个人，夹一只皮包和一部小灵通，穿梭在各大医院开展业务。有的办公地点就在家里，规模稍大一些的，租一间办公室，放一两张桌子。

　　由于部分客户在预定服务时并没有上门考察，甚至连月嫂公司的全称都不知道，因此一旦在接受服务的过程中出现纠纷也只能吃哑巴亏。

　　烟台“鲁妹月嫂”公司总经理王桂静说，“如今，有些社会上的月嫂、育儿嫂来自经济落后地区或农村，未经正规的业务培训获得相应从业资质，缺乏基本的护理常识，更无相关从业经验，或仅凭农村老家的育儿经验提供服务，难以满足客户的服务需求。”王桂静认为，要想让月嫂这个行业持续健康地发展，就必须要洗牌、规范经营。

　　行业分员工制与中介制，找月嫂需看清资质

　　“目前，月嫂公司主要分为员工制与中介制。”王桂静告诉记者，中介制家政公司为了达成交易、多收提成，有可能会谎报月嫂星级，甚至让普通家政服务员冒充月嫂。而在员工制月嫂公司，月嫂的身份信息、服务材料、前任雇主评价等信息均会完善保存，以供后续查阅。若雇主对月嫂不满意或出现重大问题，都可以向公司要求替换月嫂或作出处理乃至要求赔偿。

　　“员工制公司大都要求月嫂"不登记不培训、不培训不上岗、上岗必须签合同"。”王桂静说，这些公司都建立健全了跟踪回访制度。上门跟踪回访每位月嫂客户，并填写“月嫂”服务评分表。不仅每月召开月嫂例会，还聘请医护专家、优秀教师及营销讲师对家政员、月嫂和办公室人员等进行全方位的系统培训。

　　“月嫂必须要加强基本医学、护理技能、膳食营养、人际沟通及人文知识等方面的培训。年轻父母尽量不要随意到市场上雇人做月嫂，否则一旦出现纠纷，维权将非常困难。”市人力资源和社会保障局有关负责人提醒，市民在雇佣月嫂时要注意以下几点：月嫂公司是否正规，有无通过工商年检；月嫂是否持有健康证、上岗证等相关证件；与月嫂公司签订正规协议，保障后续权益。

　　品牌口碑好劳务规模输出，外出掘金年龄最大48岁

　　昨天上午，正在招远护理产妇的“鲁妹”孙淑荣接到公司通知，月末结束与招远雇主的合同后，马上要到青岛进行服务，青岛结束之后又要转战北京。

　　“我们签约都很顺利，品牌打出去了，不愁单子。”46岁的孙淑荣高兴地说，她是“鲁妹”公司的金牌月嫂，做24小时的护理，每个月至少能赚5400元，如果去外地还要根据路途远近再加400-800元，“工资跟白领差不多”。山东人的勤劳、实在、直爽是外地雇主们最看重的品质。“由于北方生活习惯差异不大，所以一些外地北方人都愿意用烟台的月嫂。” 王桂静告诉记者，经过专门培训、有组织输出、建立跟踪服务基地，“鲁妹月嫂”在烟台已小有名气，用户遍布烟威地区，并发展到了青岛、北京等外省市，外出掘金的“鲁妹”年龄最大的48岁。“我们现在已经有100多名月嫂，考取了"家政服务员""育婴师""营养师""按摩师"等国家母婴护理行业相关的资格证书。”王桂静告诉记者，公司已累计向深圳、北京外派劳务人员200多人。公司累计安置下岗失业职工600多人，其中“4050”“零就业家庭”人员300多人；解决农民工进城就业500多人；为困难家庭免费提供工作岗位100多个；免费及优惠培训“育婴师”“按摩师”“营养师”200多人。

　　我市诞生首批优秀劳务品牌

　　记者昨日获悉，我市确定“莱州石材工匠”等8个品牌为首批“烟台市优秀劳务品牌”。近年来，我市统筹城乡就业工作深入发展，形成了一批具有地域特色的劳务品牌。为推动我市劳务品牌健康发展，提高农村劳动力转移就业组织化程度，促进稳定就业，市人力资源和社会保障局在全市范围内开展了优秀劳务品牌评选活动，通过对申报材料的认真审核、筛选，对申报单位进行实地考察等环节，根据品牌影响力、社会认可度、突出反映地域经济发展特色、输出规模等方面进行综合评定。首批“烟台市优秀劳务品牌”为：莱州石材工匠、烟台国际劳务、栖霞果树工、海阳毛衫工、烟台微笑天使服务员、烟台船舶焊工、莱山小红帽环卫工、芝罘鲁妹月嫂。

本文标题：烟台月嫂走向正规军 鲁妹月嫂品牌走俏

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