联合利华认为，绿色和平对具体检测过程的描述语焉不详，他们无法认同其检测结果的准确性。
【财新网】（记者 崔筝）“一个产品，只要有农药残留检出就是有毒的？如果消费者接受了这个观点，那食品企业就都不用活了。”针对环保组织“绿色和平”对立顿几种袋泡茶产品的质疑，联合利华中国北亚区副总裁曾锡文对财新记者表示，“绿色和平的指控是不公平、不专业的。”
2012年4月24日，绿色和平发布报告称，他们于2012年3月在北京随机购买了四份立顿牌袋泡茶，品种分别为红茶、绿茶、茉莉花茶和铁观音。一份来自于“具有国家资质的、独立的第三方实验室”的检测结果显示，这四份样品共含有17种不同的农药残留，包括农业部明令禁止在茶树上使用的高毒农药灭多威、硫丹等。
“产品中大量违法农药的出现，证明了种植过程中有农药使用，”绿色和平食品与农业项目主任王婧对财新记者表示，“这会对环境、茶农和消费者造成潜在的危害。”
绿色和平还指出，立顿袋泡茶中一些农药残留已经超过了欧盟标准。例如，在铁观音袋泡茶中，绿色和平检出农药邻苯基苯酚、吡虫啉和啶虫脒残留浓度分别为0.27、0.69、和0.88mg/kg，超过了欧盟所定的分别为0.1、0.05和0.1mg/kg的限值。而中国对上述农药在茶叶上的残留限制则没有特定的标准。
在“原料百分百进口”的立顿的红茶袋泡茶产品中，绿色和平也检出了0.14mg/kg的邻苯基苯酚。“也就是说，这种产品拿到欧洲去检测是不合格的。”王婧说，“立顿在农药残留方面有双重标准，在中国销售的红茶产品拿到欧洲区也是不合格的，这样对于中国的消费者是不负责的。”
然而，联合利华认为，绿色和平对具体检测过程的描述语焉不详，他们无法认同其检测结果的准确性。
“机构有没有资质?用的什么检测方法？一次检测的结果是否有效？” 曾锡文表示，自己可以保证，立顿在中国市场上的黄牌红茶，与欧盟、美国、日本等国家销售的产品来源相同，原料采购于肯尼亚和斯里兰卡等地，统一调配，在多个国家同时销售。
“绿茶原料产自黄山，花茶来自广西，铁观音来自福建。”曾锡文表示，这几种产品是为迎合亚洲消费者习惯而设计，除了在中国之外，还在新加坡、马来西亚和香港等地销售。“立顿的其他不同产品在全球100多个国家销售，各国标准不一，但我们都会达到当地标准。”
这并不是立顿袋泡茶产品第一次在中国遭受质疑。2011年11月，联合利华(中国)有限公司的立顿铁观音因稀土项目被质检总局检出稀土项目超标。
“这恰恰是中外农残标准参差不齐的一个反证，”曾锡文表示，“在稀土问题上，欧盟、美国都不查，而中国的标准严于任何国家。检测出来有问题的批次我们立即进行了回收并加以整改。”
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