3月17日下午4点，郑州家乐福召开媒体见面会，就中央电视台3·15晚会曝光的问题作出回应，提出整改办法，并向消费者致歉。凡是购买到问题产品的顾客，均可凭购物凭证退货，家乐福将依据国家法律规定予以赔偿。

　　据河南日报报道，在当天的媒体见面会上，郑州市工商局金水分局副局长梁秋生表示，3月15日晚节目播出时，已第一时间对家乐福进行了查处，主要采取了以下措施：对家乐福生鲜肉区生鲜肉制品进行了清查登记，并下架封存了现有及库存的所有生鲜肉禽；依法责令家乐福生鲜区停业整顿；对欺诈消费者的行为进行立案调查，将处理结果及时向社会公布。

　　据了解，目前，家乐福郑州花园店生鲜区已经下架所有产品，并在门店的明显位置设置“问题商品顾客接待处”。凡是购买到问题产品的顾客，均可凭购物凭证到门店退货，家乐福将依据国家法律规定予以赔偿。

　　与此同时，家乐福还公布了对相关责任人员的处理意见：在调查期间，郑州花园店店长已被留职查看，相关直接责任人也已停职。待调查结束后，家乐福将根据相关规定对以上人员予以严肃处理。

　　家乐福(中国)中西区副总经理张震表示，为了杜绝食品质量管理问题的再次发生，郑州家乐福进行了一系列的整顿：在门店张贴致歉信，向顾客公开道歉并做出承诺；组织全员强化培训，并签署承诺书；成立专门团队，每日五次对门店内所售所有食品尤其是生鲜类食品的质量进行巡查；聘请第三方审计机构，每月对门店内食品安全管理情况进行考核；面向广大消费者聘请社会监督员等。

本文标题：郑州家乐福因假柴鸡事件道歉 愿退货并赔偿

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