市民谢小姐来电：
我前两天真是不爽啊！明明花正价买的一个玩具，送给友人小孩玩的，结果被他们发现是一个赠品。这送礼就是一个面子问题，我当时就说是大商场买的，到头来人家拆开包装上面写着“赠品”，还问我买了什么东西赠送的，你说我是不是花钱买了个“没面子”？
记者核实
谢小姐最近想买个玩具送给友人的孩子，精挑细选之下，准备选购一个儿童拍鼓。11月21日下午4点多，谢小姐来到石路的这家购物中心六楼儿童部，在一家儿童玩具专柜，选购了一款价值200元左右的儿童拍鼓，“因为是送人的，我肯定不会拆包装，而且这个玩具外包装是用胶带纸一圈圈粘好的，里面也看不清楚是什么”。付完钱后，谢小姐就拿着玩具就送到了友人家中。本以为友人和孩子都会很满意，结果，还没回到家中，她就接到了友人的来电，“这个玩具你是买什么送的啊，上面写着赠品两个字哇”。
“明码标价200元买的，怎么会是赠品呢？”谢小姐很是尴尬。谢小姐说，朋友告诉她，拆开外面的胶带纸，里面的包装上写着“雅士利赠品”的字样，玩具并不像是正品销售的样子。听完朋友描述后，谢小姐当即向消保委进行了投诉，目前消保委已经介入调查。
昨日下午，记者联系市消保委办公室询问情况。“大商场把赠品当正品卖还真是第一次碰到”，一位朱姓工作人员直言，目前他们还没有看到这个所谓赠品玩具的实物，“这种情况可以分三个方式来处理，如果该赠品玩具写明了‘非卖品’的字样，那么商家涉嫌欺诈消费者，可以要求退一赔一；如果该赠品玩具上没有写明‘非卖品’的字样，那么消费者只能主张无条件退货；当然此事也不排除商场营业员的个人行为，如果是商家大批量销售此类正品的话，一经查实，消费者可以向物价部门进行举报”。
针对此事，记者随即向该购物中心进行求证。当日下午2点30分左右，该购物中心一位杨姓客服人员在向记者了解事情始末后表示，会立即前往六楼儿童部了解情况，并向相关负责人进行汇报。下午4点左右，记者再次联系该购物中心客服中心，一位汤姓客服人员表示，他们原本并不知道这个事情，消费者也没有及时跟他们反映，记者来电后他们就和客户进行了良好沟通，“我们准备换一个全新的商品给顾客，并且附带一些相应的补偿，客户也表示很满意。”
针对谢小姐所遇到的问题，市消保委相关工作人员在此作出提醒：消费者在购买有赠品的促销商品时，一定要看清赠品是否是正规厂家生产的可靠产品，一定要查看商品后进行购买。一旦赠品属“三无”产品出现质量问题或给消费者带来损害，难以向企业或商家讨说法，维护自身的合法权益。如果消费者是在不知情的情况下，用正品的价格购买了赠品商品，应立即向商场提出异议，不能协商解决的，向消保委或者物价部门进行投诉、举报。
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