12罐香港奶粉快递途中“出事”，5罐掀开盖，2罐被倒了大半。近日市民李小姐向南都记者反映，她托朋友从香港买回奶粉并由深圳快递至广州，7罐在运送途中遭到了不同程度的损坏。由于李小姐没有验货便签收，快递公司并不承认责任。
上月底，李小姐托深圳的朋友陈小姐从香港买回12罐雅培奶粉总值2000多元，并通过中通速递寄往广州。2月29日，中通速递通知李小姐收货，但以“停车不便”为由拒绝李小姐验货，并催促其直接签收。回家后，李小姐打开包裹一看傻了眼，其中5罐奶粉的密封铝盖已掀开、能直接看到奶粉，另外有2罐的铝罐变形、铝盖和胶盖和罐子脱离、2/3奶粉泼散在纸皮箱里。李小姐怀疑是快递途中对奶粉进行挤压导致损坏，于是致电中通速递上海总部，据中通速递网上发布的服务指南，收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等不承担责任，因为李小姐签收后才反映出现问题，中通速递没有责任。
根据李小姐出示的快递单上显示，发送货物是奶粉，但并没有注明具体价值。李小姐告诉记者，朋友陈小姐选择中通速递的确是贪图其便宜，“14公斤的奶粉只收了20元快递费”。李小姐表示，曾经接受过另一家快递公司寄来的奶粉，该公司用纸壳裁成奶粉罐形状进行包裹，同时再外包纸皮，比中通速递的蛇皮袋包装更为密实。李小姐质疑中通速递寄件过程中缺乏严谨导致物品损坏，经过近半月的协商，对方终于在昨天傍晚赔偿了300元。
李小姐说，奶粉是给1岁宝宝食用的，十分看重它的安全和卫生，此次事件让她十分后怕，不再敢通过快递寄送奶粉了。
今年1月中旬，广州市工商局、市消委会发布2011年“12315”消费者申(投)诉举报统计数据，2011年共收到针对物流快递服务的申(投)诉2974宗，同比增长62.42%，反映问题包括邮件损坏、丢失后难以得到合理赔偿。广东胜伦律师事务所李小宁律师提醒，消费者选择快递服务应加强自我权益的保护，首先要如实填写邮寄货物的真实价值，在接收货物时务必先验货再签收，同时应尽可能保留和快递公司之间的单据，及通过拍照或录像记录下货物损毁后协商过程。
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