上医院看病，如果挂号排长队、走廊里人头攒动、厕所肮脏不堪已经让你苦不堪言，那么到了儿童专科医院也许会感觉“苦上加苦”。这一切不便夹杂着此起彼伏的孩子哭闹声、家长训斥声，医护呼喊声，让种种焦急、困扰、愤怒都交缠在这个小小的空间里。与孩子看病难相对应的，是儿科医生的日渐匮乏。干儿科累、没前途、风险大，成为许多临床工作者“躲避”儿科的三大原因。孩子看病到底处于一个什么样的环境？《生命时报》记者到年门诊量近200万人次的首都儿科研究所实地感受了一番。
候诊大厅坐满面带泪痕的输液孩子
3月14日上午8点左右，记者来到位于日坛附近的首都儿研所时，送孩子看病的车辆已经把门口堵得水泄不通。门诊大厅里，几个挂号窗口密密麻麻排满了人。基本上都是家长带着孩子一起挂号，孩子的哭闹声、喊叫声，让整个门诊大厅显得纷乱喧哗。在一层的挂号大厅，挂号窗口与交费、取药窗口挤在一起，人们需要在人群中穿插办理不同的手续，很不方便。
在首都儿研所，最能体现医疗服务设施“紧张”的地方就是输液室。记者走进位于一层右侧的急诊和输液室，在医院售卖商品的专柜对面，几十个本属于候诊室的椅子上坐满了正在输液的孩子和等待的家长，孩子们大多面带泪痕、七扭八歪地坐着，有的家长则一边喂孩子吃东西，一边自己吃着饭，空气中混杂着食物和消毒水的味道。不同于输液室的是，这里输液的“工具”有些特殊，孩子们的输液包不是绑在屋顶垂下来的绳子上，就是挂在临时贴在墙上的挂钩上，有些孩子甚至连这些“工具”都轮不上，只能由家长手举着输液包。一位家长对记者说：“你看这环境，吃饭的就不说了，那边的孩子，直接在垃圾桶里大小便呢！”记者顺着他手指的方向，看到就在侧门旁边的一个垃圾桶边上，一位家长正在把着孩子“如厕”，而在他旁边不到一米的距离，就躺着正在输液的孩子。
转身拐进医院“正宗”的输液室，分诊台边上站满了正在等待的家长，往前走十几步，就是给孩子扎针输液的诊台。“169号！169号在吗？”，伴随着医生的叫号声和孩子大声地哭喊，四个护士正在马不停蹄地给孩子扎针输液，有的孩子因为太小只能扎头皮针，护士们正拿着棕色的剃刀给孩子剃发。因为人数太多，他们根本无暇更换刀片，每用完一次就放进旁边的消毒液中泡一下接着用。记者粗略地算了算，不到五分钟的时间里，四个诊台就有将近十几个孩子完成了扎针过程。
扎上针的孩子在家长的陪同下四处找座位，此时不到3米的过道显得有些狭窄，大多数人在寻座未果后只能去了门口的候诊厅。记者发现，几个正规的输液室都是超负荷状态，在十几平米的房间内摆了十几把椅子，上面满满当当地坐着正在输液的孩子，家长则在这不宽敞的空间中找地方站着。输液室并不算透气，人流的温度也让这里比外面明显高了一两度，湿热的气流让人感到难受。
对于医院的就医环境，不少家长会有些微词，“厕所的环境是最差的，孩子都不乐意去”，有的家长甚至在来医院前就让孩子穿上了纸尿裤。记者为此分别去了医院中不同楼层的厕所，虽然没有排队现象，地上也没有那么脏，但里面的气味确实有些让人难受。
家住北京市东城区的李女士算得上是儿研所的“常客”，只要孩子一生病就会来儿研所医治，她告诉记者：“这里地方小人又太多，医疗资源太有限，排队几十分钟挂号是再正常不过的事儿，因为都是给孩子看病心切，有时候排着排着就有家长开始争吵甚至动手。就算多花钱挂个特需门诊，也得等几个小时，真是着急都没有办法。”部分医护人员态度冷漠也让一些家长很无奈。一位刚带孩子去皮肤科看完病的王女士表示：“我觉得有的医生和护士没有耐心，挺冷漠的。问护士啥时候排到，但她就冷冷地回答‘等着吧，不知道，按着号叫。’，我们好不容易等了将近两小时终于看上了，可医生没跟我们说几句话就开药叫下一个，家长就是担心孩子，想多跟医生聊聊，这样的回答真让我觉得有些心寒。”
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